Ruilen en retourneren

Retourneren

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Retourperiode:
  Het artikel moet binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd.

• Toestand van het artikel:
  Het geretourneerde artikel moet in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking. Het mag niet beschadigd, gewassen of gebruikt zijn.

• Verpakking:
  Het artikel moet zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Ruilen en Retourneren 

• Een retour aanvragen:
  Neem contact op met onze klantenservice op Info@zolora.be om een retourzending te initiëren. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.

• Het item verzenden:
  Gebruik het retouradres van onze klantenservice. Kies een betrouwbare verzendmethode en betaal de benodigde verzendkosten.

• Terugbetaling ontvangen:
  Je retourzending wordt gecontroleerd en na goedkeuring wordt de restitutie verwerkt. Dit proces kan enige tijd duren.

• Verzendkosten retourneren:
  Je mag je bestelling retourneren. Als de retourzending niet te wijten is aan een fout van onze kant, is de retourzending voor jouw eigen rekening. Als we een fout hebben gemaakt, dekken we uiteraard de kosten.

• Ruilen:
  Als je per ongeluk de verkeerde maat hebt besteld, kun je deze gemakkelijk ruilen. Neem contact op met onze klantenservice om het ongewenste artikel terug te sturen, en we sturen je gratis de juiste maat toe;

• Vragen?

  Als je vragen hebt over retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op via Info@zolora.be
  We danken je voor je begrip en medewerking en streven ernaar om je winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken!